Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží a vrácení peněz
Odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel, máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Pro uplatnění tohoto práva nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese info@rostlinovka.cz. Odstoupení od smlouvy můžete zaslat také písemně na adresu sídla prodávajícího.
Po odstoupení od smlouvy jste povinni zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud je zboží před jejím uplynutím odesláno.
Vrácené zboží by mělo být pokud možno kompletní, nepoškozené a v původním obalu. Doporučujeme přiložit také kopii dokladu o koupi nebo uvést číslo objednávky, aby bylo možné vrácení co nejrychleji vyřídit.
Vrácené zboží zašlete na adresu:
Matyáš Brychta
Kladoruby 80
679 61 Letovice
Kontrola zásilky po převzetí
Po převzetí zásilky doporučujeme zboží co nejdříve zkontrolovat.
Pokud zjistíte poškození zásilky, výrobní vadu nebo obdržíte jiné zboží, než jste si objednali, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailové adrese info@rostlinovka.cz. Uděláme vše pro co nejrychlejší vyřešení situace.
Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, zejména na:
- zboží upravené podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu,
- zboží podléhající rychlé zkáze,
- živé rostliny podléhající rychlé zkáze,
- další případy stanovené platnými právními předpisy.
Pokud si nejste jisti, zda lze konkrétní výrobek vrátit, kontaktujte nás před jeho odesláním.
Výměna zboží
Pokud si přejete jinou variantu nebo jiný výrobek, doporučujeme původní zboží vrátit v souladu s těmito zásadami a následně vytvořit novou objednávku.
Vrácení peněz
Po odstoupení od smlouvy vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy.
Nejsme však povinni vrátit peněžní prostředky dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste nám zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla přijata původní platba, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu.
Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se odstoupení od smlouvy, vrácení zboží nebo reklamace nás můžete kontaktovat:
Matyáš Brychta
Kladoruby 80
679 61 Letovice
E-mail: info@rostlinovka.cz
Telefon: +420 732 630 102